Q おなまえプリントがうまく布につきません。
A アイロンを中温の設定状態で、しっかり温まってから平らなところで２０秒押し当ててください。熱が冷めないうちに台紙をはがしてください。
Q おなまえシールは漢字でできますか？
A できます。
Q おなまえプリントは漢字で作成できますか？
A できます。
Q おなまえセットのシールは“かな”、プリントは“漢字”で作成できますか？
Q おなまえセットのシールは“かな”、プリントは“漢字”で作成できますか？
Q おなまえシールのおはじき用シールが端の方にうまくつかない！
A シールと一緒に入っている、ピンセットを使うとうまく端まではれますよ。
Q おなまえシール1シートでさんすうセットに全部つけられますか？
A はい、さんすうセット全部につけても他のものにつけられるくらい沢山の片数でご提供しております。
Q おなまえシールは水にぬれても大丈夫ですか？
A 防水紙を使用しているので、水や汚れにも丈夫です。
Q おなまえシールのおはじき用シールが端の方にうまくつかない！
A シールと一緒に入っている、ピンセットを使うとうまく端まではれます。
Q おなまえシール1シートでさんすうセットに全部つけられますか？
A はい、さんすうセット全部につけても他のものにつけられるくらい沢山の片数でご提供しております。
Q おなまえシールは水に濡れたり、洗ったりしても大丈夫ですか？
A 防水紙を使用しているので、水や汚れにも丈夫です。
Q おなまえシールは漢字でできますか？
A できます。
Q おなまえシール1シート内に“かなの名前”と“漢字の名前”を混在して作成することはできますか？
A 申し訳ございませんが、おなまえシール内で異なる名前を混在して作成することはできません。ご了承ください。
Q おなまえプリントがうまく布につきません。
A アイロンシートがなかなかつかない時は、アイロンを中温にして２０秒（平らなところで）当て、熱が冷めない内にはずしてくださいね。
Q おなまえプリントは漢字で作成できますか？
A できます。
Q おなまえプリント1シート内に“かなの名前”と“漢字の名前”を混在して作成することはできますか？
A 申し訳ございませんが、おなまえプリント内で異なる名前を混在して作成することはできません。ご了承ください。
Q セット内の色、１色だけ欲しい！
A 申し訳ございませんが、セット販売となっておりますため、1枚での販売はできません。ご了承ください。
Q セットの組み合わせ色は変えられないんですか？
A 申し訳ございませんが、セット色の組み合わせの変更はできません。 ご了承ください。
Q 商品はどのような梱包方法で届きますか？
A ご注文商品が少量の場合
⇒商品をＯＰＰ（透明ビニール）袋に入れてお届けいたします。 他社様のダイレクトメールとお間違いにならないようご注意ください。
団体・おとりまとめ等でご注文商品が大量の場合 ⇒商品を個別にＯＰＰ（透明ビニール）袋にお入れし、まとめてダンボール箱等に梱包してお届けいたします。
Q ○月○日に商品を届けてください。
A 申し訳ございませんが、原則着日指定することはできません。出来る限りお客様のご希望に添えるよう対応させていただいておりますが、着日のお約束はできませんことをご了承ください。
Q 本日商品を注文した場合、明後日には届きますか？
A 申し訳ございませんが、原則着日指定することはできません。出来る限りお客様のご希望に添えるよう対応させていただいておりますが、着日のお約束はできませんことをご了承ください。 弊社商品は手作りのため、商品お届けまでに猶予日数をいただいております。
⇒お届け日数についてはコチラ
Q 商品はどのくらいの日数で届きますか？
A 商品によってお届け日数が異なります。詳細は
コチラからご覧ください。
Q 複数の商品を注文しましたが同一の送り先ですので、送料は300円で大丈夫でしょうか？
A ご注文の商品はすべて一緒にお送りいたします。送料はすべて無料です。
Q 届いた商品内容に間違いがあった場合は、無料で再製作＆配送していただけますか？
A
●弊社での入力間違いや商品の汚れなどがあった場合
無料で再作成・配送いたします。
●お客様のご入力・ご記入の誤りや破損された場合
お客様のご負担になります。
この場合、再作成したご注文商品の代金をご請求いたします。
Q 商品を返却したいのですが、可能でしょうか。
A 弊社での入力間違いや商品の汚れなどがあった場合 ⇒無料で商品交換となります。
お客様のご入力・ご記入の誤りや破損された場合 ⇒名入れ商品となりますため、返却はできかねます。
Q アイロンラベルシートが数回の着用で衣服からはがれます。
A アイロンを中温の設定状態で、しっかり温まってから２０秒押し当ててください。アイロン台のような柔らかい場所ではなく、堅い平らなところでて行うとしっかりと圧着します。はがれた、または、はがれかかったアイロンラベルシートも以上の説明のもと、再度試してみてください。
Q 注文内容のメールが届きません。
A 弊社よりの返信メールが届かない原因として考えられるのは次の下記の通りです。
①ご入力のE-MAILアドレスに誤りがある。
②特定のE-MAILアドレス以外を受信拒否設定している。
③ご注文が完了になっていない。
こちらで確認いたしますので、ご注文時のお届け先・ご氏名・電話番号をお知らせください。
Q 届いた商品内容に間違いがあった場合は無料で再製作＆配送していただけますか？
A 弊社での入力間違いや商品の汚れなどがあった場合 ⇒無料で再作成・配送いたします。
お客様のご入力間違いや原稿のご記入間違いの場合 ⇒お客様のご負担になります。 この場合、再作成したご注文商品の代金をご請求いたします。
Q 卒園の記念品用に大量注文を考えていますが、一番安く購入できる注文方法を教えてください。
A当サイトからご注文いただきますと、特別価格で商品購入ができますので一番お得です。ご注文は、当サイトの専用フォームページで必要事項ご入力ください。人数が多くてご入力が不安という場合は、名簿をＦＡＸ、またはメールでデータをお送りください。ほかにも購入時の特典情報がございますので、是非
コチラをご覧ください。なお、ご注文方法やご予算についてもご相談を承りますのでお気軽にご相談ください。
Q 領収書を発行してください。
A 通常はご入金の際の受領書を領収書の代わりとしております。どうしても別途領収書がご必要な場合は、お手数ですがご入金後、電話よりご連絡お願いいたします。ご入金確認後に領収書を発行いたします。
受付時間：9時～18時（※土・日・祝日除く）
TEL：076-293-5201
